Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del responsable

Casa Doña Juana, S.A. de C.V. (en adelante "el Hotel"), con domicilio en Cda. de Casahuetes S/N, Chichco, C.P. 62525, Tepoztlán, Morelos, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

II. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, el Hotel podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)

• Gestionar y confirmar reservaciones de habitaciones, paquetes y servicios de SPA.
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI).
• Brindar atención al huésped antes, durante y después de su estancia.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de seguridad pública (registro de huéspedes).
• Garantizar la seguridad de las instalaciones y de los huéspedes.

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas)

• Envío de comunicaciones promocionales, ofertas especiales y boletín informativo.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Elaboración de perfiles de preferencias para personalizar futuras estancias.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@casadonajuana.com en cualquier momento.

IV. Transferencias de datos

El Hotel podrá transferir sus datos personales a las siguientes categorías de terceros, sin requerir su consentimiento cuando sea necesario para la relación contractual o por obligación legal:

• Procesadores de pago certificados (para completar transacciones).
• Autoridades fiscales y de seguridad pública (SHCP, SAT, autoridades migratorias) cuando la ley lo exija.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

Cualquier transferencia adicional que requiera su consentimiento será informada previamente.

V. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a:

Su solicitud deberá incluir: nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentos que acrediten la solicitud.

VI. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y, con su consentimiento, mostrar contenido personalizado. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas. Al continuar navegando en nuestro sitio, acepta el uso de cookies conforme a este aviso.

VII. Medidas de seguridad

El Hotel implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles y revisiones periódicas de seguridad.

VIII. Cambios al aviso de privacidad

El Hotel se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

IX. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.